Υπαναχώρηση & Επιστροφές

Το δικαίωμα υπαναχώρησης και η εγγύηση των προϊόντων μας — απλά και ξεκάθαρα.

14 ημέρες υπαναχώρηση

Ως καταναλωτής έχεις δικαίωμα να υπαναχωρήσεις από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς να αναφέρεις λόγο, σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994. Δήλωσε την πρόθεσή σου με email στο [email protected] και επίστρεψε το προϊόν πλήρες και ακέραιο. Το κόστος επιστροφής βαρύνει τον καταναλωτή.

Θα σου επιστρέψουμε το ποσό (συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής, πλην της τυχόν διαφοράς ακριβότερης μεθόδου) το αργότερο εντός 14 ημερών από την παραλαβή της δήλωσης. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε πίσω το προϊόν.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Σε ορισμένες περιπτώσεις που ορίζει ο νόμος το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει — για παράδειγμα σε σφραγισμένα προϊόντα λογισμικού (π.χ. παιχνίδια) των οποίων η σφράγιση παραβιάστηκε μετά την παράδοση, καθώς και σε προϊόντα φτιαγμένα βάσει δικών σου προδιαγραφών. Για σφραγισμένα ή αχρησιμοποίητα προϊόντα το δικαίωμα ισχύει κανονικά. Αν έχεις αμφιβολία, ρώτησέ μας πριν αγοράσεις.

Εγγύηση

Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση. Στις μεταχειρισμένες κονσόλες και μηχανές προσφέρουμε επιπλέον εγγύηση καταστήματος 12 μηνών: αν παρουσιαστεί βλάβη λειτουργίας εντός της περιόδου, επισκευάζουμε ή αντικαθιστούμε. Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές από κακή χρήση.

Παράπονα & επίλυση διαφορών

Μπορείς να υποβάλεις παράπονο στα παραπάνω στοιχεία επικοινωνίας· το εξετάζουμε και απαντάμε εντός εύλογου χρόνου. Για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών μπορείς να απευθυνθείς στον Συνήγορο του Καταναλωτή (Λ. Αλεξάνδρας 144, 114 71 Αθήνα, www.synigoroskatanaloti.gr). Συνεργαζόμαστε με τους αρμόδιους φορείς επίλυσης.